बार-बार उत्पाद वापसी से यह धारणा पैदा हो सकती है कि प्रतिस्थापन पंप परिवार में गुणवत्ता की समस्या है।कई वीडीओ उच्च दबाव पंपों को वापस कर दिया गया था क्योंकि कार्यशालाओं ने बताया था कि वाहनों में अभी भी ईंधन प्रणाली की समस्याएं थीं.
प्रत्येक रिटर्न को पंप की विफलता के प्रमाण के रूप में मानने के बजाय वितरक ने तकनीकी समीक्षा प्रक्रिया शुरू की।
एक प्रतिस्थापन पंप को विभिन्न कारणों से वापस किया जा सकता हैः
इन श्रेणियों के लिए अलग-अलग प्रतिक्रियाओं की आवश्यकता होती है।
तकनीकी समीक्षा के बिना, इन सभी को एक ही लेबल के तहत दर्ज किया जा सकता हैः "पंप काम नहीं कर रहा है".
पहली समीक्षा बिंदु संगतता है।
वितरक को तुलना करनी चाहिए:
यदि प्रतिस्थापन मुख्य रूप से वाहन मॉडल विवरण से चुना गया था, तो घुड़सवार निर्णय के लिए आगे की जांच की आवश्यकता हो सकती है।
यदि भाग संख्या सही है, तो अगला प्रश्न यह है कि क्या आसपास की प्रणाली को सही ढंग से तैयार और स्थापित किया गया था।
कार्यशाला में उपयोगी जानकारी में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैंः
यह जानकारी स्वचालित रूप से यह साबित नहीं करती है कि समस्या का कारण क्या है, लेकिन यह समीक्षा को कम करने में मदद करता है।
यदि पंप प्रतिस्थापन से पहले और बाद में एक ही लक्षण मौजूद था, तो कार्यशाला को यह विचार करने की आवश्यकता हो सकती है कि क्या मूल निदान अपूर्ण था।
उदाहरण के लिए, कम ईंधन रेल दबाव में उच्च दबाव वाले पंप से अधिक शामिल हो सकता है।
पंप को केवल इसलिए स्पष्टीकरण नहीं दिया जाना चाहिए क्योंकि यह हाल ही में प्रतिस्थापित घटक है।
तकनीकी बिक्री के बाद के प्रबंधन के लिए, एक वापसी फॉर्म में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैंः
मूल संदर्भ → प्रतिस्थापन संदर्भ → इंजन → प्रारंभिक लक्षण → नैदानिक साक्ष्य → स्थापना विवरण → स्थापना के बाद के लक्षण।
यह एक सामान्य शिकायत को संरचित तकनीकी जानकारी में बदल देता है।
यह परिदृश्य उद्योग के लिए उपयोगी सामग्री भी बनाता है।
खोजें जैसेः
वास्तविक प्रश्नों को दर्शाता है।
तकनीकी रूप से लिखा गया लेख यह दावा किए बिना निर्णय प्रक्रिया की व्याख्या कर सकता है कि लौटाए गए भाग हमेशा अच्छे या हमेशा दोषपूर्ण होते हैं।
महत्वपूर्ण परिणाम वर्गीकरण है।
एक आपूर्तिकर्ता जो अलग करता हैफिटिंग,स्थापना,प्रणाली निदानऔरघटक की स्थितिकार्यशालाओं के साथ अधिक स्पष्ट रूप से संवाद कर सकते हैं।
इससे यह निष्कर्ष भी नहीं निकलता है कि बार-बार रिटर्न देने से स्वचालित रूप से या तो उत्पाद की खराबी या इंस्टॉलर की गलती साबित होती है।
